Kargo ve Teslimat Politikası

GİZEM BİNER KOZMETİK – LAB VERDE

LAB VERDE olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor, en kısa sürede güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

1. Siparişlerin Hazırlanması ve Kargoya Teslimi

Hafta içi (Pazartesi–Cumartesi) saat 11.00'e kadar oluşturulan siparişler, aynı gün HepsiJET kargo firmasına teslim edilir.

Saat 11.00'den sonra oluşturulan siparişler takip eden ilk iş günü kargoya verilir.

Pazar günleri, resmî tatiller ve kargo firmalarının hizmet vermediği günlerde oluşturulan siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

2. Kargo Takibi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde takip bilgileriniz, sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine gönderilir.

Kargonuzun teslimat sürecini bu bilgiler üzerinden takip edebilirsiniz.

3. Teslimat Bilgilerinin Doğruluğu

Siparişleriniz, alışveriş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.

Adres veya iletişim bilgilerinizde hata olduğunu fark ederseniz mümkün olan en kısa sürede 0534 634 78 98 numaralı WhatsApp destek hattımızdan bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Sipariş kargoya teslim edilmeden önce iletilen değişiklik talepleri, operasyonel durumun uygunluğuna göre değerlendirilir.

4. Teslim Alınamayan Siparişler

Teslim alınamaması nedeniyle kargo firması tarafından tarafımıza geri gönderilen siparişler için WhatsApp destek hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürün tarafımıza ulaştığında yeniden gönderim seçenekleri ve varsa ek kargo ücretleri hakkında tarafınıza bilgi verilir. Yasal tüketici haklarınız saklıdır.

5. Stok ve Tedarik Durumları

Siparişinizin hazırlanmasını etkileyen beklenmedik bir stok veya tedarik sorunu yaşanması durumunda sizinle iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirme yapılır.

Teslimat süresi ve siparişin iptaliyle ilgili işlemler yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde gerçekleştirilir.

6. Sipariş Bilgilerinde Değişiklik

Sipariş içeriğinde veya teslimat bilgilerinde değişiklik yapmak isterseniz aynı gün saat 15.00'e kadar WhatsApp destek hattımız üzerinden talebinizi iletebilirsiniz.

Değişiklik talepleri, siparişin hazırlanma ve kargoya teslim durumuna göre değerlendirilir.

Bu uygulama, tüketicinin yasal iptal ve cayma haklarını sınırlandırmaz.

7. Hasarlı veya Eksik Teslimatlar

Kargo paketinizin taşıma sırasında zarar gördüğünü düşünüyorsanız mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisiyle birlikte kontrol etmenizi ve hasarı tutanak altına aldırmanızı öneririz.

Teslimat sonrasında ürününüzde hasar, eksiklik veya siparişinizle uyumsuzluk fark ederseniz 0534 634 78 98 numaralı WhatsApp destek hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünün ayıplı olması veya satıcıdan kaynaklanan bir eksiklik bulunması durumunda işlemler, ilgili tüketici mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilir.

8. İletişim

Satıcı: GİZEM BİNER KOZMETİK

Web sitesi: www.labverdedinatura.com

E-posta: [email protected]

WhatsApp Destek: 0534 634 78 98

İade ve cayma hakkına ilişkin ayrıntılı bilgilere sitemizdeki Teslimat ve İade Koşulları sayfasından ulaşabilirsiniz.